Правила размещения объявлений

1. Общие требования к объявлениям

1.1. Объявление должно быть законным, достоверным, актуальным, понятным, относиться к выбранной категории и описывать реальный товар, работу, услугу, вакансию, объект недвижимости, транспорт или иное предложение.

1.2. Пользователь обязан указывать реальные характеристики, цену, состояние, местонахождение, способ связи, условия передачи, доставки, оплаты и иные существенные сведения, если они важны для выбора предложения.

1.3. Запрещается размещать объявления, созданные только для сбора контактов, перенаправления на сторонние сайты, фишинга, рассылки спама, обмана пользователей, манипулирования выдачей или обхода модерации.

1.4. Администратор вправе устанавливать дополнительные требования для отдельных категорий, городов, видов товаров, услуг, работ, вакансий и объектов.

2. Требования к описанию

• описание должно соответствовать фактическому предложению;
• нельзя использовать чужие тексты, фотографии, бренды, логотипы и товарные знаки без правового основания;
• нельзя указывать заведомо заниженную цену для привлечения внимания, если реальная цена выше;
• нельзя размещать ключевые слова, не относящиеся к объявлению;
• нельзя обещать гарантированный доход, трудоустройство, кредит, инвестиционную прибыль, лечение или иной результат без законного основания и подтверждения;
• нельзя указывать персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания.

3. Требования к фотографиям и файлам

• фотографии должны относиться к предмету объявления;
• нельзя использовать фотографии чужого товара, чужих документов, чужих объектов или изображений людей без права на их использование;
• нельзя размещать изображения с порнографией, экстремизмом, насилием, оскорблениями, персональными данными третьих лиц, реквизитами банковских карт, QR-кодами для сомнительных платежей или вредоносными ссылками;
• нельзя использовать водяные знаки, ссылки, номера телефонов и рекламные надписи, если это нарушает правила конкретной категории;
• Администратор вправе обрезать, сжимать, форматировать изображения, создавать превью и адаптировать файлы для технической работы Сервиса.

4. Запрещённые товары, услуги и объявления

4.1. На XO-Market запрещено размещать объявления о товарах, услугах, работах, информации и действиях, оборот которых запрещён законодательством Российской Федерации или применимым правом, в том числе:

• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры, аналоги, оборудование и инструкции для их изготовления или употребления;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, средства поражения, опасные химические вещества, если их оборот запрещён или требует специального разрешения;
• поддельные документы, дипломы, справки, государственные знаки, номера, удостоверения, медицинские документы, банковские карты, SIM-карты без соблюдения закона;
• персональные данные, базы данных, доступы к аккаунтам, переписка, документы третьих лиц, взломанные аккаунты, вредоносное ПО, фишинговые инструменты;
• контрафактные товары, пиратские копии, товары с незаконным использованием товарных знаков, авторских и смежных прав;
• краденые товары, товары без права распоряжения, товары с поддельными серийными номерами или документами;
• азартные игры, незаконные лотереи, ставки, финансовые пирамиды, схемы быстрого обогащения, незаконные инвестиционные предложения;
• услуги интимного характера, порнографические материалы, эксплуатация несовершеннолетних, торговля людьми, суррогатные незаконные схемы;
• экстремистские материалы, призывы к насилию, дискриминации, терроризму, незаконным действиям;
• лекарства, медицинские изделия, БАДы, ветеринарные препараты, косметологические и медицинские услуги — без соблюдения специальных требований закона, лицензий, сертификатов и правил рекламы;
• животные, растения, биологические материалы, объекты дикой природы — если их оборот запрещён или ограничен;
• алкоголь, табачная, никотинсодержащая продукция и иные товары с ограничениями дистанционной продажи или рекламы — без соблюдения требований закона;
• любые объявления, которые Администратор обоснованно считает опасными, незаконными, мошенническими или создающими повышенный риск для пользователей.

5. Категории повышенного риска

6. Дубликаты, массовые объявления и продвижение

6.1. Запрещается публиковать одинаковые или почти одинаковые объявления, создавать несколько аккаунтов для обхода лимитов, менять категорию или город ради увеличения показов, использовать ключевые слова не по теме.

6.2. Администратор вправе объединять, скрывать, удалять дубли, снижать показы, ограничивать аккаунт или применять иные меры.

6.3. До подключения законной платёжной инфраструктуры и фискализации платное продвижение объявлений не принимается к оплате. Информация о продвижении может использоваться только как описание планируемого функционала или тестового интерфейса.

7. Контакты и безопасность

• контактные данные должны принадлежать пользователю или использоваться им на законном основании;
• запрещается указывать контакты третьих лиц без их согласия;
• запрещается просить пользователей сообщать коды подтверждения, данные банковских карт, пароли, доступы к аккаунтам;
• запрещается размещать ссылки на фишинговые сайты, вредоносные файлы, поддельные страницы оплаты или доставки;
• пользователь несёт ответственность за общение с другими пользователями и обязан соблюдать нормы закона и этики.

8. Модерация объявлений

8.1. Администратор вправе проводить автоматическую и ручную модерацию до и после публикации объявления.

8.2. Администратор вправе отклонить, скрыть, удалить, ограничить показ, отправить на доработку, изменить категорию, удалить фотографии или отдельные элементы объявления, если объявление нарушает закон, права третьих лиц, документы Сервиса, безопасность пользователей или содержит признаки злоупотребления.

8.3. При повторных или грубых нарушениях Администратор вправе ограничить аккаунт, заблокировать пользователя, удалить объявления, ограничить создание новых объявлений или передать сведения уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

8.4. Модерация не является подтверждением законности объявления и не освобождает пользователя от ответственности.

9. Жалобы и обжалование

9.1. Пользователь может пожаловаться на объявление, профиль, сообщение или иное нарушение через интерфейс сайта либо по адресу support@xo-market.ru.

9.2. Пользователь, объявление которого отклонено, удалено или ограничено, вправе направить обращение с пояснениями и документами. Администратор рассматривает обращение по Порядку рассмотрения жалоб и обращений.

10. Последствия нарушения правил

• предупреждение пользователя;
• отказ в публикации объявления;
• скрытие, удаление или изменение категории объявления;
• ограничение показов или функций;
• блокировка аккаунта;
• передача информации правообладателю, пострадавшему лицу или уполномоченному органу, если это требуется законом или необходимо для защиты прав.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящие Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Политикой cookies, Правилами размещения рекламы и Порядком рассмотрения жалоб.

11.2. Администратор вправе обновлять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан при публикации.